SORUMLULUK DUYGUSU
İlk olarak İstanbul Kadıköy Şubesi?nde uygulanan ve Türkiye genelindeki Yapı Kredi ATM?lerinde yaygınlaştırılan hizmetin Kırıkkale ayağında Kızılkanat İş Merkezi?nde halka sunuldu. Engelsiz ATM?ler Yapı Kredi müşterisi olsun veya olmasın görme engelli tüm banka kartı müşterilerinin para çekme ve bakiye inceleme işlemleri yapmalarını kolaylaştırıyor. Türkiye?de engellilere yönelik bankacılık hizmetleri geliştiren ilk finansal kurum olduklarını belirten Yapı Kredi Alternatif Dağıtım Kanalları Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, engellileri toplumun bir parçası olarak sosyal hayata daha çok katabilmek için sorumluluk almaya devam ettiklerini söyledi.
27 HİZMET NOKTASI
Doğan ?Maalesef ülkemizde günlük hayatın birçok alanında gerekli standartlar oluşturulmadığı için engelli vatandaşlarımız büyük sıkıntılar yaşıyor. Banka olarak bu sıkıntıların hiç olmazsa bir bölümünü kendi faaliyet alanımız içinde ortadan kaldırmak için çaba gösteriyoruz. Son olarak Kırıkkale?de de hayata geçirdiğimiz görme engellilere yönelik Engelsiz ATM ile 27 hizmet noktasını kullanıma açtık. Sunduğumuz hizmetleri daha da zenginleştirmekten büyük mutluluk duyuyoruz. Önümüzdeki dönemde bu alandaki hizmet ve ürünlerimizi çeşitlendirmeyi, Engelsiz Bankacılık Programı?nı daha da yaygınlaştırmayı planlıyoruz? şeklinde konuştu.
SESLİ İŞLEM YAPMA
Altı Nokta Körler Vakfı?ndan görme engellilerin beklenti, ihtiyaç ve karşılaştıkları zorluklar ile ilgili bilgi alınarak geliştirilen Engelsiz ATM?lerden sunulan işlem seçeneklerinin önümüzdeki dönemde arttırılması planlanıyor. 2008 yılında Engelsiz Bankacılık Programı?nı oluşturan Yapı Kredi, engelli vatandaşların bankacılık hizmetlerinde yaşadığı sıkıntıları ortadan kaldırmayı hedefliyor. Engelsiz Bankacılık Programı Kapsamında Sunulan Hizmetler Görme Engellilere Yönelik Engelsiz ATM: Görmeyen veya görme güçlüğü olan kişiler için sesli işlem yapma özelliği sunuluyor.
ANLIK DEĞİŞMELER
Ortopedik Engellilere Yönelik Engelsiz ATM: Bu hizmet ile ortopedik engelli müşterilerin bankacılık hizmetlerine daha kolay ve çağdaş bir biçimde ulaşmaları sağlanıyor. İşitme Engellilere Yönelik Online Chat : Online chat hizmeti ile şube veya çağrı merkezine yönlendirilmeden, kayıp-çalıntı kart bildirimi, kart kapama, manyetik hasar nedeniyle yeni kart talebi, kredi kartı bilgi güncelleme ve benzeri işlemlerin tamamı gerçekleştirebiliyor. Görme Engellilere Yönelik Yazıyı Sese Çeviren Teknoloji: Yazıyı sese çeviren bu özel teknoloji ile görme engelli müşterilerin piyasalardaki anlık değişimler hakkında sesli olarak bilgi alabilmeleri sağlanıyor.
