ELEKTRİK KESİNTİSİ İÇİN
186 Çağrı merkezi elektrik kesintileriyle ilgili her türlü bildirimi 24 saat esasıyla anlık olarak arıza ekiplerine aktarıyor. Arızalar ile ilgili çağrı merkezi tarafından oluşturulan anons sistemiyle de müşteriler bilgi edinebiliyor.
MALZEME DESTEK EKİPLERİ PLANLANDI
Her ilin yerel yönetimleri ile koordineli olarak çalışmalarını sürdüren Başkent EDAŞ, olumsuz hava koşulları ile mücadele ederek kesintisiz hizmet vermek için illerden destek ekiplerini, elektrik şebekesi için gerekli ekipmanlarını ve kar araçları planlandı.
AYNI ANDA DAHA FAZLA ÇAĞRI KARŞILANABİLECEK
Başkent EDAŞ, ALO 186 Çağrı Merkezinin yenilenen yapısında gelen yoğun çağrıları daha rahat karşılayabilecek seviyeye ulaştı. Çalışan kapasitesi yaklaşık 2 katına çıkan ve ulaşma oranı yüzde 140 artan ALO 186, Ankara, Kastamonu, Zonguldak, Karabük, Bartın, Kırıkkale ve Çankırı illerinde bölge geneline hizmet verebilecek seviyeye ulaştı.