789 DOSYA KARARA BAĞLANDI

Ticaret İl Müdürü Seyfettin Çetiner, Tüketici Hakem Heyetlerinin 6502 sayılı kanunla kurulduğunu söyleyerek, “Kanun gereği Ticaret İl Müdürlüğünün uhdesindedir. İllerde Tüketici Hakem Heyeti Başkanları Ticaret İl Müdürleridir. İl Tüketici Hakem Heyeti,  Baro, Belediye, KESOB, TSO, Tüketici Derneğinin temsilcilerinden oluşmaktadır. İl Tüketici Hakem Heyeti 6502 sayılı kanun gereği 15 günde bir toplanarak dosyası tekemmül etmiş şikâyetlere karar vermektedir. Çıkan kararlar e-tebligat yoluyla tebliğ yapılmaktadır.15 günlük süreyi kaçırmamak için esnafımızın vergi dairesine verdiği maillerini kontrol etmeleri gerekmektedir”

2021 yılı içerisinde, Kırıkkale İl Tüketici Hakem Heyetine 744 tüketici şikâyet başvurusu yapılmış olup, 2020 yılından devreden 319 dosyayla birlikte 1063 tüketici şikâyetine işlem yapılmıştır. İşlem yapılan bu şikâyetlerden 789 başvuru karara bağlanmıştır. 2021 yılının ilk 6 ayında karara bağlanan 789 dosyadan 376 tüketici lehine, 390 dosya tüketici aleyhine, 22 si dosya ise görevsizlik kararıyla sonuçlanmıştır. Oransal olarak bakıldığında 2021 ilk altı ayında derdest 1063 dosyanın %75’i karara bağlanmış olup % 25 dosya derdest işlemleri devam etmektedir. En çok başvuru ile ayıplı mal ve hizmet konusunda yapılmıştır”

 “İl Tüketici hakem heyetimize yapılacak tüketici uyuşmazlık başvurularında, parasal sınır 1 Ocak 2020'dan itibaren geçerli olmak üzere 10 bin 390 TL olarak belirlenmiştir. Yani 10.390.- TL ye kadar olan her türlü tüketici uyuşmazlıkları  İl Tüketici Hakem Heyetimize kanıtlayıcı belgelerle birlikte başvuru yapılabilir. Başvurular e-devlet üzeninden TÜBİS sisteminden yapılacağı gibi Valilik binası içinde olan İl Müdürlüğümüze gelerek başvuru yapılabilir.  10 bin 390 TL üstü tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılacaktır” dedi.